游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
得戒酒了:好评
服务一流,床很舒服,人体工学办公椅,房间很大很干净,环境很安静,是我最好的住宿体验之一
会员7903:好评
用艺龙真的便宜了很多房间很大,适合商务出差用,早晨的早饭也不错
会员1848:好评
不得不吐槽一下。首先是携程,在订单页面用的是“亲子套房”的照片,但预定后实际就是普通豪华套间,我们一共订了两间房,结果只有一间有哆啦A梦的布置,另一间只是套间,询问酒店了说是携程发来的订单就是两个豪华套间,不是亲子,而有哆啦A梦的那间还说是给我们升级的。 然后就是那间所谓升过级的亲子套房,有哆啦A梦的布置,有残缺的飞行棋地垫,有儿童拖鞋、牙刷和浴巾,其他也没什么了,本以为很贴心的儿童马桶座圈,实在是脏得难以接受,床头的卡通造型闹钟,让孩子抓了一手电池漏液。。。