8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论得戒酒了：好评
服务一流，床很舒服，人体工学办公椅，房间很大很干净，环境很安静，是我最好的住宿体验之一
会员7903：好评
用艺龙真的便宜了很多房间很大，适合商务出差用，早晨的早饭也不错
会员1848：好评
不得不吐槽一下。首先是携程，在订单页面用的是“亲子套房”的照片，但预定后实际就是普通豪华套间，我们一共订了两间房，结果只有一间有哆啦A梦的布置，另一间只是套间，询问酒店了说是携程发来的订单就是两个豪华套间，不是亲子，而有哆啦A梦的那间还说是给我们升级的。 然后就是那间所谓升过级的亲子套房，有哆啦A梦的布置，有残缺的飞行棋地垫，有儿童拖鞋、牙刷和浴巾，其他也没什么了，本以为很贴心的儿童马桶座圈，实在是脏得难以接受，床头的卡通造型闹钟，让孩子抓了一手电池漏液。。。